Política de envíos

1. Plazos de entrega

Tu pedido pasa por dos fases:

Fase	Plazo
Preparación del pedido	1 a 3 días laborables
Transporte	3 a 7 días laborables
Total estimado	4 a 9 días laborables

Los plazos se cuentan en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos. El cómputo comienza una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día laborable.

Estos plazos son estimados. Pueden verse afectados por periodos de alta demanda (campañas comerciales, Navidad, rebajas), incidencias del transportista o causas de fuerza mayor. Si prevemos un retraso significativo, te informaremos por correo electrónico.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a: España peninsular / España peninsular y Baleares / Unión Europea / América / América del Sur / Asia / África

3. Gastos de envío

• Envío gratuito

El importe exacto se muestra siempre antes de finalizar la compra, antes de que confirmes el pago.

Tu ficha de producto anuncia envío gratuito. Si es así, deja "Gratuito" y elimina el resto de filas. Los textos de la tienda y esta página tienen que decir lo mismo.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar hasta 24-72 horas en mostrar información actualizada.

Si no recibes el correo de seguimiento, revisa la carpeta de spam y, si aun así no aparece, escríbenos a [EMAIL].

5. Entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta, incluyendo número, piso y puerta.

Si el transportista no puede entregar el paquete por ausencia, realizará un segundo intento o lo dejará en un punto de recogida, según su procedimiento.

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido recogido en plazo, nos pondremos en contacto contigo. Los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.

6. Retrasos, pérdidas e incidencias

Si tu pedido supera los plazos indicados, escríbenos a [EMAIL] con tu número de pedido y lo revisaremos.

Si el paquete se extravía durante el transporte, abriremos una reclamación con el transportista. Una vez confirmada la pérdida, te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe íntegro, a tu elección.

Plazo máximo legal: si no recibes tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra, tienes derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de todo lo pagado.

7. Producto dañado en el transporte

Revisa el paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista si es posible.

Si al abrirlo el producto está dañado, escríbenos a [EMAIL] en un plazo de [5] días desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución o el reembolso sin coste para ti.

8. Devoluciones

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones.

---

Última actualización: [FECHA]